Renr vs Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan: satu inbox bersama untuk chat, email, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, dan telepon, ditambah help center, workflow, dan Fin — agen AI yang menjawab pelanggan secara mandiri. Dijual per seat dalam dolar AS, dengan Fin ditagih terpisah per outcome. Renr adalah aplikasi bisnis all-in-one untuk UMKM Indonesia — kasir (POS), booking, CRM, manajemen tugas, chat tim, akuntansi, inbox helpdesk terpadu WhatsApp/Instagram/Facebook/Telegram dengan balasan otomatis AI, commerce, dan website builder — ditagih dalam rupiah, dengan lantai toko dilisensi per cabang dan kantor pusat, tempat inbox serta AI-nya berada, dihitung per pengguna Rp 500.000 per bulan dengan minimal tiga pengguna. Yang satu adalah support desk yang dalam, yang satu lagi adalah seluruh operasional bisnis kecil. Pilihannya tergantung mana yang benar-benar jadi masalah Anda.
Pilih Intercom kalau volume support adalah masalah utamanya
Pilih Intercom kalau Anda menangani ribuan tiket per bulan dan support adalah masalah terberat bisnis.
- Fin termasuk agen AI support terkuat di pasar dan benar-benar bisa menutup pertanyaan rutin tanpa manusia.
- Help center sungguhan, workflow detail, manajemen SLA, dan reporting lengkap — di sini Intercom jauh lebih dalam daripada Renr.
- Satu inbox untuk chat, email, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, dan telepon.
- Advanced sudah termasuk 20 Lite seat gratis dan Expert 50, jadi tim yang jarang membalas tidak semahal harga utamanya.
Pilih Renr kalau yang perlu dijalankan adalah bisnisnya, bukan hanya support desk
Pilih Renr kalau hari Anda diisi chat WhatsApp, kasir, kalender booking, dan tutup buku bulanan.
- Paket HQ Rp 500.000 per pengguna per bulan — minimal 3 pengguna, jadi mulai Rp 1,5 juta — sudah termasuk inbox helpdesk dan balasan otomatis AI, tanpa meter per percakapan.
- Intercom menagih Fin $0,99 per outcome dan $9,99 per qualification, tanpa diskon volume yang dipublikasikan.
- Tiga kursi HQ Renr Rp 1,5 juta per bulan; tiga seat Intercom Expert $396, dan Intercom memasang $29 sampai $132 per seat per bulan, hanya dalam USD.
- POS, booking, CRM, tugas, dan akuntansi ada di langganan yang sama — Intercom tidak menjualnya.
- Ditagih dalam rupiah lewat QRIS atau transfer bank, dengan faktur pajak.
Berapa biayanya masing-masing
- Gratis
- Rp 0
- 2 pengguna, 100 kontak, 1.000 order/bln, 10 GB — tanpa inbox helpdesk, chatbot, dan automation
- Cabang / toko
- Rp 300.000 /cabang/bln
- 10 pengguna sudah termasuk. POS, Commerce, Akuntansi, Manajemen Tugas — tanpa inbox helpdesk, chatbot, dan automation
- Pengguna tambahan cabang
- Rp 50.000 /orang/bln
- Setiap pengguna di luar 10 yang sudah termasuk di satu cabang
- HQ / kantor pusat
- Rp 500.000 /pengguna/bln
- Minimal 3 pengguna. Seluruh modul, termasuk inbox helpdesk, balasan otomatis AI, dan automation
Cabang ditagih per lokasi, HQ ditagih per orang, dan keduanya bisa digabung — lima outlet dengan tim HQ membayar lima kali Rp 300.000 ditambah Rp 500.000 per pengguna HQ. Paket HQ punya kuota 15.000 atau 45.000 kredit AI per bulan. Ditagih bulanan dalam Rupiah, bisa dihentikan kapan saja, lewat QRIS atau transfer bank dengan faktur pajak.
- Essential
- US$29 /seat/bln
- Seat paling dasar, tagihan tahunan
- Advanced
- US$85 /seat/bln
- Termasuk 20 Lite seat gratis untuk penjawab sesekali
- Expert
- US$132 /seat/bln
- Termasuk 50 Lite seat gratis untuk penjawab sesekali
Tarif di atas untuk tagihan tahunan; kalau bulanan menjadi $39, $99, dan $139 per seat. Tidak ada paket gratis, hanya uji coba 14 hari tanpa kartu kredit, tanpa platform fee, dan tanpa minimum jumlah seat. Fin AI Agent ditagih terpisah $0,99 per outcome dan $9,99 per qualification, tanpa diskon volume. Copilot $29 per agen/bulan tagihan tahunan ($35 bulanan), sementara add-on Pro dan Proactive Support Plus masing-masing $99/bulan. Semua harga hanya ditagih dalam USD.
Harga kompetitor dicek pada 2026-09-06 — lihat halaman harga mereka
Perbandingan langsung
| Yang dibandingkan | Renr | Intercom |
|---|---|---|
| Inbox WhatsApp Intercom: kanal berbayar; WhatsApp massal keluar mulai $0,10 per pesan. | Ada | Ada |
| Inbox Instagram dan Facebook Intercom: hanya di Advanced atau Expert, mulai $85 per seat/bulan. | Ada | Sebagian |
| Inbox Telegram Telegram tidak tercantum sebagai kanal yang didukung Intercom. | Ada | Tidak ada |
| Balasan otomatis AI untuk pesan pelanggan Renr: paket HQ, 15.000 atau 45.000 kredit AI sudah termasuk. Fin ditagih terpisah: $0,99 per outcome, $9,99 per qualification. | Ada | Add-on berbayar |
| Biaya AI tetap di dalam langganan Outcome Fin mengikuti volume pesan masuk; tanpa diskon volume. | Ada | Tidak ada |
| Kasir (POS) | Ada | Tidak ada |
| Booking dan janji temu | Ada | Tidak ada |
| Akuntansi | Ada | Tidak ada |
| Toko online dan website builder | Ada | Tidak ada |
| Staf lantai toko dilisensi per cabang, bukan per seat Renr: Rp 300.000 per cabang mencakup 10 pengguna. Inbox helpdesknya sendiri fitur HQ, Rp 500.000 per pengguna, minimal 3. | Ada | Tidak ada |
| Tagihan dalam Rupiah Intercom menagih hanya dalam USD, termasuk outcome Fin dan add-on. | Ada | Tidak ada |
| Faktur pajak diterbitkan Dokumentasi penagihan Intercom tidak menyinggung faktur pajak. | Ada | Tidak ada |
Kesimpulan jujurnya
Intercom adalah support desk yang lebih baik, dan Fin memang salah satu agen AI terkuat yang bisa Anda beli — kalau volume support adalah masalah terbesar Anda, Renr tidak akan menggantikannya. Perbedaannya ada pada bentuk biaya dan cakupan produk. Intercom menagih per seat dalam USD, menambahkan $0,99 per outcome Fin dan $9,99 per qualification tanpa diskon volume yang dipublikasikan, dan menempatkan Instagram serta Facebook di paket $85 ke atas; produk ini tidak menyediakan POS, booking, atau akuntansi — wajar, karena memang bukan itu tujuannya. Renr juga menghitung kantor pusatnya per orang, tetapi lebih murah dan sudah lengkap: Rp 500.000 per kursi dengan minimal tiga pengguna — Rp 1,5 juta per bulan berbanding $396 untuk tiga seat Expert — membawa inbox terpadu, balasan otomatis AI, kasir, kalender booking, dan pembukuan, ditagih dalam rupiah lewat QRIS atau transfer bank dengan faktur pajak, sementara staf lantai toko cukup memakai lisensi cabang Rp 300.000 yang mencakup 10 pengguna, bukan kursi. Sebagai alat support ia lebih dangkal, dan paket gratisnya memang belum memuat inbox helpdesk. Putuskan berdasarkan celah mana yang benar-benar bisa bisnis Anda terima.
Perbandingan lainnya
- 1Kami baca hari itu jugaDibaca orang, bukan masuk antrean tiket.
- 2Ngobrol 20 menitKami lihat cara bisnismu jalan sekarang dan di mana Renr masuk.
- 3Disiapkan pakai data kamuKami bantu sambungkan WhatsApp dan pindahkan data pelanggan.
- Paket gratis untuk 2 pengguna
- Outlet Rp 300.000/bln, HQ Rp 500.000 per pengguna
- Bayar Rupiah — QRIS, transfer, faktur pajak
Bicara dengan tim kami
Butuh paket khusus atau demo langsung? Isi form di bawah.