Renr vs Mekari Qontak
Mekari Qontak adalah platform omnichannel CRM dan customer engagement asal Indonesia, bagian dari grup Mekari. Qontak terdaftar sebagai Meta Business Partner dan termasuk WhatsApp Business Solution Provider yang sudah mapan di Indonesia. Produknya dijual dalam bentuk paket sesuai kebutuhan tim: Qontak Broadcast untuk campaign, Sales Suite untuk pipeline dan closing, Service Suite untuk ticketing dan SLA, serta Qontak 360 untuk seluruh siklus pelanggan. Renr adalah aplikasi bisnis yang lebih luas — inbox Helpdesk hanya satu modul, berdampingan dengan Point of Sale, Booking, CRM, Manajemen Tugas, Team Chat, Akuntansi, Commerce, dan Website Builder. Keduanya sama-sama menyatukan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Telegram dalam satu inbox. Bedanya: Qontak masuk lebih dalam ke operasional contact center, Renr melebar ke sisa operasional bisnis.
Kapan Mekari Qontak lebih tepat
Pilih Mekari Qontak kalau Anda menjalankan contact center sungguhan dengan tim CS atau sales yang perlu dikelola.
- Ticket management dengan SLA per pipeline dan per field, plus status breach secara real time.
- Scorecard agen manual maupun otomatis dengan AI, pembagian beban kerja, report builder, dan Customer Data Platform.
- Perangkat sales lapangan yang tidak dimiliki Renr: GPS live tracking dan deal pipeline dengan aturan approver.
- WhatsApp Business API resmi di semua paket, lengkap centang biru, masking nomor, Agentic AI, dan chatbot NLP FAQ tanpa batas.
- Chat Tokopedia dan Shopee, sertifikat ISO/IEC 27001:2022, onboarding dan support lokal, serta grup Mekari di belakang kontraknya.
Kapan Renr lebih tepat
Pilih Renr kalau minimal 5 pengguna dengan harga mulai Rp2.000.000 per bulan terlalu besar untuk kebutuhan chat Anda.
- Paket Qontak dimulai dari 5 pengguna, jadi tim bertiga tetap membayar lima seat sebelum pesan pertama terkirim.
- Inbox Helpdesk dan balasan AI Renr ada di paket HQ: Rp 500.000 per pengguna dengan minimal tiga pengguna, jadi Rp 1.500.000 per bulan untuk bertiga, dibanding Rp2.000.000 untuk lima pengguna di Qontak.
- Langganan yang sama juga menutup kasir, kalender booking, pembukuan, dan website builder.
- Outlet ditagih terpisah Rp 300.000 per cabang dengan sepuluh pengguna sudah termasuk, dan pengguna tambahan cabang Rp 50.000 per orang.
- Ditagih dalam Rupiah, dibayar via QRIS atau transfer bank, disertai faktur pajak.
Berapa biayanya masing-masing
- Gratis
- Rp 0
- 2 pengguna, 100 kontak, 1.000 order/bln, 10 GB — tanpa inbox helpdesk, chatbot, dan automation
- Cabang / toko
- Rp 300.000 /cabang/bln
- 10 pengguna sudah termasuk. POS, Commerce, Akuntansi, Manajemen Tugas — tanpa inbox helpdesk, chatbot, dan automation
- Pengguna tambahan cabang
- Rp 50.000 /orang/bln
- Setiap pengguna di luar 10 yang sudah termasuk di satu cabang
- HQ / kantor pusat
- Rp 500.000 /pengguna/bln
- Minimal 3 pengguna. Seluruh modul, termasuk inbox helpdesk, balasan otomatis AI, dan automation
Cabang ditagih per lokasi, HQ ditagih per orang, dan keduanya bisa digabung — lima outlet dengan tim HQ membayar lima kali Rp 300.000 ditambah Rp 500.000 per pengguna HQ. Paket HQ punya kuota 15.000 atau 45.000 kredit AI per bulan. Ditagih bulanan dalam Rupiah, bisa dihentikan kapan saja, lewat QRIS atau transfer bank dengan faktur pajak.
- Service Suite Plus
- Mulai Rp2.000.000/bulan
- Paket service; paket dimulai dari 5 pengguna
- Sales Suite Plus
- Mulai Rp2.000.000/bulan
- Paket sales; paket dimulai dari 5 pengguna
- Service Suite Ultimate
- Mulai Rp3.000.000/bulan
- Paket service tingkat Ultimate; dimulai dari 5 pengguna
- Sales Suite Ultimate
- Mulai Rp3.000.000/bulan
- Paket sales tingkat Ultimate; dimulai dari 5 pengguna
- Qontak 360
- Mulai Rp3.500.000/bulan
- Dimulai dari 5 pengguna; cakupan ditentukan saat konsultasi
- Qontak Broadcast
- Tidak dipublikasikan
- Tercantum sebagai paket di halaman harga tanpa angka harga
Semua angka ditulis “mulai dari” dan menyesuaikan skala serta kebutuhan, jadi angka finalnya lewat konsultasi. Add-on seperti Qontak Commerce, Loyalty Management, tambahan agen, dan tambahan dialog AI tidak dicantumkan harganya. Terpisah dari itu, mekari.com/harga mencantumkan Mekari Qontak “mulai dari Rp750.000/bulan” tanpa menyebut paket mana yang dimaksud, jadi pastikan cakupan penawaran yang Anda terima. Tersedia uji coba gratis; tidak ada paket gratis selamanya. Semua harga ditampilkan dalam Rupiah, baik di halaman berbahasa Indonesia maupun Inggris.
Harga kompetitor dicek pada 2026-09-06 — lihat halaman harga mereka
Perbandingan langsung
| Yang dibandingkan | Renr | Mekari Qontak |
|---|---|---|
| WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Telegram dalam satu inbox | Ada | Ada |
| Koneksi WhatsApp Business API resmi | Ada | Ada |
| Balasan otomatis AI dari materi bisnis sendiri Renr: hanya di paket HQ, 15.000 atau 45.000 kredit AI per bulan. | Ada | Ada |
| CRM dan data pelanggan | Ada | Ada |
| Point of Sale | Ada | Tidak ada |
| Booking dan janji temu | Ada | Tidak ada |
| Akuntansi dalam langganan yang sama Mekari menjual pembukuan terpisah sebagai Mekari Jurnal. | Ada | Tidak ada |
| Manajemen tugas dan chat tim | Ada | Tidak ada |
| Website builder | Ada | Tidak ada |
| Bisa mulai dengan kurang dari lima pengguna Renr HQ mulai dari tiga pengguna; semua paket Qontak dimulai dari 5 pengguna. | Ada | Tidak ada |
| Pembayaran lewat QRIS Qontak menerima transfer bank, kartu, dan virtual account. | Ada | Tidak ada |
| Paket gratis yang bisa langsung dipakai Paket gratis Renr belum mencakup inbox Helpdesk dan balasan AI. | Sebagian | Tidak ada |
Kesimpulan jujurnya
Pembagiannya cukup jelas. Mekari Qontak dibuat untuk tim yang memperlakukan percakapan pelanggan sebagai operasi terkelola — SLA, tiket, scorecard, pipeline sales, dan hubungan vendor dengan dukungan formal — dan harganya mengikuti posisi itu, mulai Rp2.000.000 per bulan dengan minimal 5 pengguna. Renr dibuat untuk bisnis yang ingin inbox WhatsApp berdampingan dengan kasir, kalender booking, dan pembukuan. Inbox dan AI-nya ada di paket HQ, Rp 500.000 per pengguna dengan minimal tiga pengguna — lantai Rp 1.500.000 per bulan, dibanding Rp2.000.000 untuk lima pengguna di Qontak — sementara outletnya ditagih terpisah Rp 300.000 per cabang. Kalau masalah Anda adalah menjalankan contact center secara benar, Qontak menjawabnya. Kalau masalah Anda adalah harus berlangganan empat produk untuk menjalankan satu bisnis kecil, Qontak bukan jawabannya.
Perbandingan lainnya
- 1Kami baca hari itu jugaDibaca orang, bukan masuk antrean tiket.
- 2Ngobrol 20 menitKami lihat cara bisnismu jalan sekarang dan di mana Renr masuk.
- 3Disiapkan pakai data kamuKami bantu sambungkan WhatsApp dan pindahkan data pelanggan.
- Paket gratis untuk 2 pengguna
- Outlet Rp 300.000/bln, HQ Rp 500.000 per pengguna
- Bayar Rupiah — QRIS, transfer, faktur pajak
Bicara dengan tim kami
Butuh paket khusus atau demo langsung? Isi form di bawah.