Renr vs Qiscus
Qiscus adalah platform customer engagement asal Indonesia yang berdiri sejak 2013 dan memosisikan diri sebagai “Agentic Customer Engagement Platform”. Produknya berlapis di seputar percakapan: Omnichannel Chat, Helpdesk Ticketing, AgentLabs dan Agent Copilot untuk sisi AI, WhatsApp Business API, WhatsApp Broadcast, CRM, Call Center, plus In-App Chat SDK untuk tim yang ingin menanam fitur chat di aplikasinya sendiri. Qiscus termasuk sedikit vendor di kategori ini yang benar-benar memasang angka dalam Rupiah di halaman harganya. Renr cakupannya lebih lebar: inbox Helpdesk hanya satu modul, berdampingan dengan Point of Sale, Booking, CRM, Manajemen Tugas, Chat Tim, Akuntansi, Commerce, dan Website Builder — cabang ditagih per lokasi, pengguna HQ per orang. Qiscus menggali lebih dalam di percakapan; Renr melebar ke seluruh operasional bisnis.
Kapan Qiscus lebih tepat
Pilih Qiscus kalau percakapan pelanggan sudah jadi satu divisi dengan tim sendiri, bukan pekerjaan sambilan.
- Dirancang untuk antrean chat yang dijaga tim — lima, sepuluh, tiga puluh agen seharian.
- Alur eskalasi, kepemilikan tiket, dan laporan performa agen di produk helpdesk khusus.
- Menyebut 20+ channel dalam satu inbox, termasuk Tokopedia, Shopee, dan TikTok.
- Menjual In-App Chat SDK untuk Android, iOS, dan JavaScript — Renr tidak punya padanannya.
- Dedicated support 24/7 di paket Enterprise.
Kapan Renr lebih tepat
Pilih Renr kalau inbox hanya satu dari beberapa sistem yang selama ini dibeli terpisah.
- Paket HQ Rp 500.000 per pengguna, minimal tiga pengguna, mencakup inbox, balasan AI, POS, Booking, CRM, dan Akuntansi.
- Di angka Rp 1.500.000 yang sama, Qiscus memberi lima agen chat; tiga pengguna HQ Renr juga membawa kasir, booking, dan pembukuan.
- Qiscus Helpdesk ditagih terpisah, Rp 1.800.000 per agen per tahun.
- Qiscus tidak menjual kasir, kalender booking, maupun pembukuan — semuanya tetap belanja terpisah.
- Renr tidak menagih per pelanggan aktif bulanan, dan outlet ditagih per lokasi Rp 300.000 per cabang.
Berapa biayanya masing-masing
- Gratis
- Rp 0
- 2 pengguna, 100 kontak, 1.000 order/bln, 10 GB — tanpa inbox helpdesk, chatbot, dan automation
- Cabang / toko
- Rp 300.000 /cabang/bln
- 10 pengguna sudah termasuk. POS, Commerce, Akuntansi, Manajemen Tugas — tanpa inbox helpdesk, chatbot, dan automation
- Pengguna tambahan cabang
- Rp 50.000 /orang/bln
- Setiap pengguna di luar 10 yang sudah termasuk di satu cabang
- HQ / kantor pusat
- Rp 500.000 /pengguna/bln
- Minimal 3 pengguna. Seluruh modul, termasuk inbox helpdesk, balasan otomatis AI, dan automation
Cabang ditagih per lokasi, HQ ditagih per orang, dan keduanya bisa digabung — lima outlet dengan tim HQ membayar lima kali Rp 300.000 ditambah Rp 500.000 per pengguna HQ. Paket HQ punya kuota 15.000 atau 45.000 kredit AI per bulan. Ditagih bulanan dalam Rupiah, bisa dihentikan kapan saja, lewat QRIS atau transfer bank dengan faktur pajak.
- Omnichannel Chat Startup
- Rp 1.500K/bulan
- 5 agen, hingga 3.000 MAU
- Omnichannel Chat Grow
- Rp 3.500K/bulan
- 10 agen, hingga 10.000 MAU
- Omnichannel Chat Enterprise
- Custom
- Agen tanpa batas, di atas 10.000 MAU
- Helpdesk Ticketing Essential
- Rp 1.800K /agen/tahun
- Produk ticketing, dihargai terpisah dari Omnichannel Chat
- Helpdesk Ticketing Group
- Rp 7.425K /agen/tahun
- Tingkat ticketing di atas Essential, terpisah dari Omnichannel Chat
Add-on Rp 250.000 per tambahan agen per bulan dan Rp 250.000 per tambahan 500 MAU per bulan. WhatsApp API ditagih per pesan: Marketing Rp 657, Utility Rp 393, Service gratis, Authentication atas permintaan. AI Agent (AgentLabs), CRM, dan Call Center hanya lewat penawaran. Halaman harganya menyatakan Qiscus memungut pajak sesuai aturan perpajakan yang berlaku. Tidak ada paket gratis maupun free trial yang dicantumkan di halaman harga.
Harga kompetitor dicek pada 2026-09-06 — lihat halaman harga mereka
Perbandingan langsung
| Yang dibandingkan | Renr | Qiscus |
|---|---|---|
| Inbox gabungan WhatsApp, Instagram, dan Facebook | Ada | Ada |
| Balasan otomatis AI ke pelanggan Renr: paket HQ, 15.000 atau 45.000 kredit AI. Agent Copilot menyarankan balasan mulai Grow; AgentLabs lewat penawaran. | Ada | Sebagian |
| Ticketing helpdesk Qiscus Helpdesk produk terpisah, ditagih per agen per tahun. | Ada | Add-on berbayar |
| CRM CRM Qiscus dijual terpisah dan harganya lewat penawaran. | Ada | Add-on berbayar |
| WhatsApp Business API Biaya percakapan Meta berlaku di keduanya. | Ada | Ada |
| Point of Sale | Ada | Tidak ada |
| Booking dan reservasi | Ada | Tidak ada |
| Akuntansi | Ada | Tidak ada |
| Manajemen tugas dan chat tim | Ada | Tidak ada |
| Tanpa batas pelanggan aktif bulanan Qiscus membatasi MAU: 3.000 di Startup, 10.000 di Grow. | Ada | Tidak ada |
| Paket gratis untuk memulai Paket gratis Renr: 2 pengguna. Qiscus tidak punya paket gratis. | Sebagian | Tidak ada |
| Ditagih dalam Rupiah | Ada | Ada |
Kesimpulan jujurnya
Qiscus adalah platform Indonesia yang matang dengan kedalaman teknis yang nyata — WhatsApp Business Solution Provider resmi, 20+ channel termasuk chat marketplace, ticketing helpdesk per agen, dan chat SDK untuk developer yang tidak ada padanannya di Renr. Harganya pun dipublikasikan dalam Rupiah, sesuatu yang jarang dilakukan vendor lain di kategori ini. Pembagiannya cukup jelas. Kalau Anda mengisi antrean percakapan dengan tim sungguhan dan butuh keluasan channel, kedalaman ticketing, atau chat di dalam produk Anda sendiri, Qiscus memang dibangun dan dihargai untuk itu: Rp 1.500.000 per bulan untuk lima agen, sebelum helpdesk atau AI ditambahkan. Kalau inbox hanya satu bagian dari bisnis yang juga mencatat penjualan, menerima booking, dan menjaga pembukuan, Renr menutup semuanya lewat paket HQ Rp 500.000 per pengguna dengan minimal tiga pengguna, sementara outletnya sendiri ditagih per lokasi Rp 300.000 per cabang.
Perbandingan lainnya
- 1Kami baca hari itu jugaDibaca orang, bukan masuk antrean tiket.
- 2Ngobrol 20 menitKami lihat cara bisnismu jalan sekarang dan di mana Renr masuk.
- 3Disiapkan pakai data kamuKami bantu sambungkan WhatsApp dan pindahkan data pelanggan.
- Paket gratis untuk 2 pengguna
- Outlet Rp 300.000/bln, HQ Rp 500.000 per pengguna
- Bayar Rupiah — QRIS, transfer, faktur pajak
Bicara dengan tim kami
Butuh paket khusus atau demo langsung? Isi form di bawah.